Comment ça marche
On vous guide
Choisis le nombre d’animaux que tu veux
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Choisis la photo de ton animal
On accepte 98% des photos ! Si jamais la photo ne convient pas, pas de panique, un membre de la team te contactera ! 😊
Personnalise ton produit !
Ajoute le prénom de ton animal, choisis le design, le format et la couleur du cadre que tu préfères ✨
Création & Livraison
Dès que ta commande est validée, on se met au boulot et on t’envoie tout ça au plus vite !
Qui sommes-nous ?🐾
Chez Klem Klem, on est Sindhy, Chris et Clémentine.
On croit en l’humain, la fun et la personnalisation. Rejoignez notre petite famille et partagez avec nous l’amour des animaux ! ✨
Est-il possible d’avoir un aperçu de ma commande avant expédition ?
Absolument ! 🎉 Lorsque vous passez votre commande, ne manquez pas de cocher la case “Oui” à la question “Souhaitez-vous valider le rendu de votre commande avant l’envoi ?”. Cela signifie que vous obtiendrez un aperçu de votre super cadre personnalisé avant qu’il ne parte vers vous. 🖼️✨
Vous aurez également la possibilité de faire autant de modifications que vous le souhaitez pour que tout soit parfaitement à votre goût. 🎨✏️
Cependant, gardez à l’esprit que cette option ajoute un délai à la livraison, mais on sait que ça en vaut la peine pour un produit unique. Cette option de validation de rendu a un coût de seulement 3€, et croyez-nous, c’est un petit investissement pour une satisfaction totale ! 😊
Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Nous savons que parfois, même les meilleures intentions peuvent changer !
Si vous avez besoin de modifier votre commande après l’avoir passée, ne perdez pas une seconde ! ⏰
Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes dans les 48 heures, donc il est préférable de nous contacter dès que possible à l’adresse e-mail suivante : contact@klemklem.com
On fera tout notre possible pour vous aider ! 💌💪
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Patience, patience ! 🕰️ Après avoir passé commande, prévoyez un délai de 5 jours ouvrés pour que votre colis tout spécialement préparé avec amour arrive chez vous. 📦💕
Notre équipe met tout en œuvre pour que vous puissiez profiter de vos objets personnalisés au plus vite ! 😉✨
Puis-je retourner ma commande si ça ne me convient pas ?
Chez Klem Klem, notre objectif est de garantir à 100% votre satisfaction ! 🎨
Si, par hasard, vous n’êtes pas complètement satisfait.e de votre commande à la réception, pas de panique ! Contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison et nous travaillerons ensemble pour trouver la solution parfaite.
En cas d'insatisfaction, nous proposons un remboursement intégral.
Et si mes articles sont arrivés endommagés ?
Nous prenons grand soin d’emballer vos trésors pour qu’ils arrivent dans un état parfait ! 📦
Cependant, parfois, malgré tous nos efforts, les petits incidents de livraison peuvent se produire et vos articles peuvent arriver endommagés.
Si cela se produit, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider !
Contactez-nous dans les 24 heures après la réception de votre commande, et nous mettrons en place les mesures nécessaires pour résoudre le souci rapidement. 🛠️🌟
Pouvez-vous réaliser des commandes sur mesure ?
Absolument ! Nous adorons les projets personnalisés.
Contactez-nous avec vos idées et nous ferons de notre mieux pour les réaliser.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail du transporteur avec un lien de suivi 📦🚚