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Vos questions 🐾
Nous transformons vos photos favorites grâce à du traitement d’image et du graphisme ✨
Absolument ! 🎉 Lorsque vous passez votre commande, ne manquez pas de cocher la case “Oui” à la question “Souhaitez-vous valider le rendu de votre commande avant l’envoi ?”. Cela signifie que vous obtiendrez un aperçu de votre super cadre personnalisé avant qu’il ne parte vers vous. 🖼️✨
Vous aurez également la possibilité de faire autant de modifications que vous le souhaitez pour que tout soit parfaitement à votre goût. 🎨✏️
Cependant, gardez à l’esprit que cette option ajoute un délai à la livraison, mais on sait que ça en vaut la peine pour un produit unique. Cette option de validation de rendu a un coût de seulement 3€, et croyez-nous, c’est un petit investissement pour une satisfaction totale ! 😊
Nous savons que parfois, même les meilleures intentions peuvent changer !
Si vous avez besoin de modifier votre commande après l’avoir passée, ne perdez pas une seconde ! ⏰
Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes dans les 48 heures, donc il est préférable de nous contacter dès que possible à l’adresse e-mail suivante : contact@klemklem.com.
On fera tout notre possible pour vous aider ! 💌💪
Patience, patience ! 🕰️ Après avoir passé commande, prévoyez un délai de 5 jours ouvrés pour que votre colis tout spécialement préparé avec amour arrive chez vous. 📦💕
Notre équipe met tout en œuvre pour que vous puissiez profiter de vos objets personnalisés au plus vite ! 😉✨
Chez Klem Klem, on met tout en œuvre pour que chaque création soit à la hauteur de vos attentes ! 🎨
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours, car chaque article est personnalisé avec soin pour vous.
Si, par hasard, vous n’êtes pas complètement satisfait.e à la réception, pas de panique !
Contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison et nous travaillerons ensemble pour trouver la solution parfaite.
Votre satisfaction est notre priorité numéro un ! 😊💖”
Nous prenons grand soin d’emballer vos trésors pour qu’ils arrivent dans un état parfait ! 📦
Cependant, parfois, malgré tous nos efforts, les petits incidents de livraison peuvent se produire et vos articles peuvent arriver endommagés.
Si cela se produit, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous dans les 24 heures après la réception de votre commande, et nous mettrons en place les mesures nécessaires pour résoudre le souci rapidement. 🛠️🌟
Chez Klem Klem, nous nous lançons dans la création dès que votre commande arrive !
Si vous devez annuler, pas de panique, contactez-nous le plus tôt possible pour que nous puissions vous aider. Si c’est fait dans les 5 heures qui suivent votre commande et que nous n’avons pas encore commencé l’illustration, nous vous rembourserons intégralement.
Après ce délai, il peut être un peu plus compliqué, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. 💪
Absolument ! Nous adorons les projets personnalisés. Contactez-nous avec vos idées et nous ferons de notre mieux pour les réaliser.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail du transporteur avec un lien de suivi 📦🚚
Donnez un coup de patte 🫶
Nous reversons 1€ par commande à l’association niçoise “Un brin de chance“, fondée par Sandrine, une femme au grand cœur qui travaille sans relâche pour le bien-être des animaux depuis plusieurs années.
Alors si vous voulez faire une bonne action tout en vous faisant plaisir avec un objet 100% personnalisable, vous êtes au bon endroit !